Politique d’expédition

La présente politique de livraison explique les conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur le site Nomadesso.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions de livraison décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nos livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Aucun frais caché n’est ajouté après la validation de votre commande.

Le montant total de votre commande est clairement affiché avant le paiement.

3. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après 15h00 (GMT+1, heure de Paris), le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais estimés

Temps de traitement avant expédition :

24 à 48 heures ouvrées

Temps de transport après expédition :

4 à 8 jours ouvrés

Délai total estimé de livraison :

5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif.

Ils peuvent être prolongés en cas de force majeure, de perturbations logistiques, de grèves des transporteurs, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

4. Commandes passées le week-end ou les jours fériés

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi :

https://nomadesso.com/apps/parcelpanel

Il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi pour consulter l’avancement de votre livraison.

6. Modification de l’adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à l’adresse :

support@nomadesso.com

Tant que la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir la modification de l’adresse de livraison.

7. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous rapidement après votre achat.

Nous pouvons accepter une annulation tant que la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Une fois la commande traitée pour expédition ou déjà expédiée, l’annulation n’est plus garantie. Vous pourrez alors vous référer à notre Politique de remboursement.

8. Colis endommagé pendant le transport

Si vous constatez que le colis est endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de refuser le colis auprès du transporteur.

Si le colis a été livré en votre absence ou si vous constatez un dommage après réception, contactez notre service client dans les meilleurs délais à :

support@nomadesso.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à joindre :

votre numéro de commande ;
des photos du colis ;
des photos du produit concerné ;
une description du problème constaté.

9. Produit manquant ou commande incomplète

Si tous les colis annoncés comme livrés sont arrivés et qu’il manque toujours un produit dans votre commande, contactez notre service client à :

support@nomadesso.com

Nous vérifierons votre commande et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.

10. Produit non conforme à la commande

Nous faisons notre possible pour fournir des descriptions de produits claires et précises.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou à la description du produit acheté, vous pouvez contacter notre service client afin de demander une solution adaptée.

En cas d’erreur avérée, les conditions de retour ou de remboursement seront traitées conformément à notre Politique de remboursement.

11. Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à notre Politique de remboursement.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à :

support@nomadesso.com