FAQs
Quels types de café sont compatibles avec les machines Nomadesso ?
Selon le modèle choisi, nos machines sont compatibles avec le café moulu, les capsules compatibles ou les deux. Les compatibilités exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.
Peut-on utiliser de l'eau froide ?
Certains modèles disposent d'un système de chauffe intégré permettant de chauffer l'eau directement dans l'appareil. Consultez la fiche produit pour vérifier les caractéristiques du modèle concerné.
Les machines fonctionnent-elles sans fil ?
Les modèles rechargeables sont équipés d'une batterie intégrée permettant une utilisation sans branchement pendant leur fonctionnement. Les modalités de recharge sont précisées sur chaque fiche produit.
Les machines sont-elles adaptées aux voyages ?
Oui. Les produits Nomadesso sont conçus pour être transportés facilement grâce à leur format compact. Ils peuvent être utilisés dans différents environnements tels que le bureau, le véhicule, les déplacements professionnels ou les activités de plein air.
Combien de temps faut-il pour préparer un café ?
Le temps de préparation dépend du modèle utilisé, de la température de l'eau et du type de café choisi. Les instructions détaillées sont fournies dans le manuel d'utilisation.
Les machines sont-elles faciles à nettoyer ?
Oui. Les éléments amovibles peuvent être démontés afin de faciliter le rinçage et le nettoyage manuel après utilisation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de transport sont généralement de 4 à 8 jours ouvrés.
Le délai total de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page dédiée au suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition.
Nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible après votre achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retours et remboursements.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de préparation de commande.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement est traité dans un délai maximal de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai indicatif de 8 à 24 heures ouvrées.