Chez Nomadesso, nous souhaitons que chaque client puisse commander en toute confiance. La présente politique explique les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de demande de retour, sauf dans les cas prévus par les garanties légales applicables.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non utilisé ;

• non endommagé ;

• dans son état d’origine ;

• retourné avec ses accessoires ;

• retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ;

• accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

3. Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :

support@nomadesso.com

Veuillez indiquer :

• votre nom ;

• votre numéro de commande ;

• l’article concerné ;

• le motif de votre demande ;

• des photos si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour par e-mail.

4. Frais de retour

En cas de retour pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de retour sont pris en charge par Nomadesso uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu défectueux ;

• produit reçu endommagé ;

• produit incorrect reçu ;

• erreur de préparation de commande.

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

5. Articles en vente finale

Nomadesso ne propose pas d’articles en vente finale.

Tous les produits éligibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.

6. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible à :

support@nomadesso.com

Nous vous recommandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin de faciliter le traitement de votre demande.

Veuillez joindre :

• votre numéro de commande ;

• des photos du produit ;

• des photos du colis si celui-ci est endommagé ;

• une description du problème constaté.

Après vérification, nous pourrons proposer, selon le cas :

• un remplacement ;

• un remboursement ;

• une autre solution adaptée.

7. Produit non reçu

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à :

support@nomadesso.com

Nous vérifierons les informations disponibles et pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

Si le colis est confirmé perdu ou non livré, une solution pourra être proposée, notamment un remplacement ou un remboursement.

8. Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Pour demander une annulation, contactez-nous rapidement à :

support@nomadesso.com

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation ne pourra pas être garantie. Vous pourrez alors effectuer une demande de retour après réception du produit.

9. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit demandé.

Dans certains cas, la solution la plus rapide peut être de retourner l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

10. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il est traité dans un délai de 7 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou prestataire de paiement.

11. Garanties légales

Les produits vendus sur Nomadesso bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la présente politique de retours et de remboursements.

12. Adresse de retour

Pour effectuer un retour, les produits doivent être expédiés à l'adresse suivante : 

Nomadesso / Vincent LIM

66 chemin de la madeleine

93000 Bobigny, France

Note : Les produits retournés sans demande ou validation préalable auprès de notre service client ne pourront pas être correctement traités. Veuillez impérativement nous contacter à support@nomadesso.com avant tout envoi afin de lancer la procédure.

13. Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai indicatif de 8 à 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Nomadesso

Raison sociale : Vincent LIM

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 6 24 16 85 18

E-mail : support@nomadesso.com

Adresse du siège social : 10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

SIREN : 901 197 723

SIRET : 90119772300033

TVA non applicable, article 293 B du CGI

Code NAF ou APE : 4791B

Forme d’exercice : Micro-Entreprise

Domaine d’activité : E-commerce

Heures du service client : du lundi au vendredi de 10h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Contact : https://nomadesso.com/pages/contact

FAQ : https://nomadesso.com/pages/faq